ご利用ガイド
ご注文の流れ、お支払い方法、送料、返品についてのご案内です。
ご注文の流れ
- 商品を選ぶ トップページ、商品一覧ページよりお好みの商品をお選びください。※商品によって最低ご注文数量を設定しております（商品により購入最低数量が異なります）。
- かごに入れる 商品が決まりましたら、商品ページより「ショッピングカートに入れる」ボタンをクリックしてください。そのままお買い物を続ける場合は「元の商品に戻り買い物を続ける」ボタンを押しお続けください。お買い物終了の場合は「注文画面へ進む」をクリックします。
- ご注文内容の確認 買い物かごに商品が正しく入っているかご確認ください。会員登録済のお客様はIDとパスワードをご入力ください。
- 決済・配送方法の選択
注文画面より必要事項をご記入ください。注文完了後、自動的にご注文内容の確認メールが送信されます。
※注文確認メールが届かない場合、ご注文が正しく完了していない可能性がございます。お手数ですが「お問い合わせ」よりご連絡ください。 - 商品の発送 決済完了後、ご指定の納品日時に合わせて商品を制作し、発送いたします。商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
ご注文後のメールについて
ご注文が完了しますと、すぐにご注文内容の確認メール（自動送信）をお送りしています。名入れ商品の仕上がりイメージや、納期のご連絡も、すべてメールでのやりとりになります。
- メールアドレスのお間違いにご注意ください。1文字違うだけで、こちらからのご連絡が一切届かなくなります。ご入力後、いま一度ご確認をお願いいたします。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。ご注文後すぐに確認メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
- ドメイン指定受信を設定されている方は、下記2つのアドレスからの受信を許可してください。ご注文の確認メールと、名入れの確認メールは、それぞれ別のアドレスからお送りしています。
ご注文確認メール（自動送信） shop@baycooknovelty.com 名入れの仕上がり確認・ご連絡 shop@riseflat.com
ご注文直後の確認メールが届かない場合、ご注文が正しく完了していないか、メールアドレスに誤りがある可能性があります。お手数ですが、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※メールのご返信がいただけない場合、お電話でご連絡を差し上げることがございます。特に納期の決まっているご注文では、確認が取れずに出荷が遅れてしまうケースがございますので、お早めのご確認をお願いいたします。
お支払いについて
※各決済方法の手数料を事前にご確認くださいませ。
銀行振込
当店指定の銀行口座に代金をお振り込みいただき、入金確認後に商品をお送りする方法です。恐れ入りますが、お振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
ご注文完了後、7日以内に下記口座へお振り込みください（早期出荷をご希望の場合はご注意ください）。
| 振込先口座 | PayPay銀行 ビジネス営業部 普通 1054986 ライズフラット株式会社 |
|---|
コンビニ決済（後払い）
全国の以下のコンビニエンスストアにて代金をお支払いいただけます。
セブンイレブン／ローソン／ファミリーマート／セイコーマート／デイリーヤマザキ／ヤマザキデイリーストア／ミニストップ
※後払いコンビニ払いは、別途事務手数料440円を頂戴いたします。
※商品到着確認後、別途お支払い用紙（ハガキ）がご注文者様のご住所へ届きます。
クレジットカード払い
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA／master／JCB／AMEX／ダイナーズ
※カード手数料は当社にて全額負担いたします。
※カード番号はSSLを通じて暗号化されて送信されます。
※お届け日を先に指定されたご注文では、カード会社の与信確認を改めて行う場合がございます。カードの有効期限やご利用可能額の状況によっては、お手続きをお願いすることがございます。
代金引換
ヤマトフィナンシャルサービスの代金引換サービスをご利用いただけます。
| 1万円未満 | 330円 |
|---|---|
| 1万円以上 3万円未満 | 440円 |
| 3万円以上 10万円未満 | 660円 |
| 10万円以上 30万円未満 | 1,100円 |
※昨今の代引きトラブル防止のため、代金引換決済の場合は別途確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
AmazonPay
Amazonアカウントにご登録のお支払い方法と連携してお支払いいただけます（個人情報のご入力も短縮できます）。
※ご注文の修正には対応しておりません。
配送・送料について
弊社指定の配送業者にて配送いたします。
※お客様には配送業者をお選びいただけません。
- 一回のご注文で、配送先1件につき税込10,000円以上お買い上げの場合は送料無料です。
- 税込10,000円未満の場合、以下の配送料が地域別に発生いたします。
| 送料（税込） | 地域 |
|---|---|
| 990円 | 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県 |
| 1,320円 | 北海道・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 |
| 2,486円 | 沖縄県・離島など |
お届けまでの日数や、お急ぎの場合の対応は「配送・納期について」で詳しくご案内しています。
消費税について
当店は全て消費税込み価格で表示しております。
返品について
- 商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
- 商品が到着しましたら、すぐに破損等の有無をご確認ください。
- 商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に破損・汚損・間違いなどがございましたら、商品到着後7日以内にメール・お電話でご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます（この場合、送料は当店が負担いたします）。
- お届けした商品の修理・交換が不可能な場合には、商品をご返送いただいた後、お支払い金額をご返金させていただきます。
返品・交換をお受けできない場合
- 商品到着後7日以上経過した場合
- ご連絡なしに商品を直接ご返送いただいた場合
- 商品発送後、お客様都合によるご注文キャンセルの場合
返品をご希望の場合は、上記をご確認のうえ、商品が破損しないよう梱包していただき、下記の返送先住所までお送りください。
| 返送先住所 | 〒236-0051 神奈川県横浜市金沢区富岡東2-2-24 SLビル3階 |
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ご不明な点はお気軽にどうぞ（日祝定休・9時～18時）